Atualização sobre consultas de protesto — Cenprot
As consultas realizadas diretamente pelo painel CreditHub estão funcionando normalmente, com boa velocidade de resposta.
A pré-análise pela extensão e pelas integrações com outros sistemas permanece em manutenção. A previsão preliminar de retomada é para a próxima semana, sujeita a alterações conforme a evolução dos ajustes e das condições de acesso à fonte. Publicaremos novas informações nesta página.
O serviço permanece classificado como performance degradada, pois o funcionamento pelo painel não representa a normalização de todas as modalidades de consulta.
Os bloqueios de credenciais ou certificados digitais no acesso ao Cenprot mencionados neste incidente são aplicados pela própria fonte, e não pela CreditHub. Se o seu acesso também estiver bloqueado diretamente no Cenprot, entre em contato com o suporte do Cenprot para solicitar esclarecimentos e revisão do bloqueio. A CreditHub não consegue remover bloqueios impostos pela fonte.
Entendemos os impactos dessas restrições na rotina dos clientes e seguimos trabalhando para manter as consultas disponíveis e restabelecer a pré-análise. Agradecemos a compreensão e a colaboração de todos.
A Cenprot voltou ao ar e as consultas de protestos foram restabelecidas. A API Protesto retorna ao estado de desempenho degradado; isso não representa resolução integral nem confirmação de desbloqueio de todas as contas.
Permanecem as ressalvas sobre bloqueios de acesso a contas na Cenprot relatados por clientes que utilizam certificados digitais autorizados.
A pré-análise pela extensão permanece temporariamente pausada enquanto avaliamos a situação, com o objetivo de preservar a continuidade das consultas pelo site do CreditHub.
O acesso por meio do gov.br permanece disponível.
Se sua conta foi afetada, entre em contato com a Cenprot para solicitar esclarecimentos sobre o bloqueio e a regularização do acesso à consulta pública gratuita.
Você pode utilizar outro certificado digital seu, como um e-CPF ou o e-CNPJ de outra empresa que possua, para se cadastrar na Cenprot. Depois de concluir o cadastro, conecte esse acesso ao CreditHub.
Publicaremos atualizações nesta página conforme houver novidades.
As consultas de protestos estão temporariamente indisponíveis devido a um erro no servidor da Cenprot. A falha está na fonte, e não no sistema do CreditHub.
Você também pode acessar o site oficial da Cenprot e tentar entrar na sua própria conta para verificar o acesso diretamente.
⏳ Aguardamos a correção pela Cenprot para que as consultas voltem a funcionar. Novidades serão informadas nesta página.
⚠️ A API de protestos está com desempenho degradado devido a bloqueios de acesso a contas na Cenprot relatados por clientes que utilizam certificados digitais autorizados.
⏸️ A pré-análise pela extensão está temporariamente pausada enquanto avaliamos a situação, com o objetivo de preservar a continuidade das consultas pelo site do CreditHub.
Também habilitamos o acesso por meio do gov.br.
Se sua conta foi afetada, entre em contato com a Cenprot para solicitar esclarecimentos sobre o bloqueio e a regularização do acesso à consulta pública gratuita.
Você pode utilizar outro certificado digital seu, como um e-CPF ou o e-CNPJ de outra empresa que possua, para se cadastrar na Cenprot. Depois de concluir o cadastro, conecte esse acesso ao CreditHub.
🔔 Publicaremos atualizações nesta página conforme houver novidades.